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Antes de preguntar a tu cliente acerca de su empresa, es mejor que le
informes de los motivos de las preguntas y de las ventajas de
responderlas porque:
- No quieres que el cliente tenga la sensación de estar perdiendo el tiempo contigo.
- Te ayudará a demostrar una actitud más segura ante él y habrá más probabilidades de que te responda con sinceridad.
- El cliente podrá determinar si necesita recopilar más información antes de responder a tus preguntas.
- Le demostrará que valoras sus aportaciones y su colaboración para poder ofrecerle una solución a medida.