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Antes de hacerle preguntas al cliente sobre su empresa, es mejor explicarle los motivos de las preguntas y su beneficio porque:
- Permite que el cliente decida si necesita más información antes de responder sus preguntas.
- De esta manera, demuestra al cliente que usted valora su conocimiento y asociación, y le permitirá proporcionarle una solución personalizada.
- No desea que el cliente sienta que le hace perder el tiempo.
- Usted parecerá más seguro y será más probable que el cliente le responda honestamente.
