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Un buen enfoque para formular a tu
cliente preguntas que te permitan comprender sus necesidades de
marketing y cómo podrías ayudarle es:
- Formular preguntas sobre la situación actual, la situación deseada y las expectativas del cliente.
- Formular preguntas solo si no has recopilado suficiente información mediante la planificación previa de la entrevista comercial.
- Descubrir los puntos problemáticos del cliente para poder usarlos en su contra más adelante.
- Formular preguntas de “sí” o “no” para demostrar credibilidad y evitar confundir al cliente.